Гарантия
Что означает “Гарантия Birutti.Store”?
Birutti.Store гарантирует получение предоплаченного товара. В ином случае производится возврат средств.
Распространяется на все товары?
Да, гарантия распространяется на все товары представленные в каталоге интернет-магазина Birutti.Store.
Какой срок гарантии?
Срок гарантии установленый заводом изготовителем составляет 50 дней с момента покупки.
Когда покупатель может воспользоваться “Гарантией Birutti.Store”?
- Предоплата внесена (есть скан документа об оплате);
- Товар не был отправлен в течение 7 дней с момента оформления заказа (если не предусмотрено иное, например, увеличенный срок поставки, если товар под заказ либо покупатель и продавец договорились об изменении сроков доставки в ЛС на сервисе).
- Товар был поврежден в процессе доставки. Покупатель получил не тот товар, который заказывал.
- Товар имеет дефекты (заводской брак).
- Товар не был доставлен курьерской службой / не поступил в почтовое отделение в заявленный срок;
- Товар был утерян Почтой России / Курьерской службой. Продавец не предоставил трек-номер ни в личном сообщении на Birutti.Store, ни в Личном кабинете;
Когда покупатель НЕ МОЖЕТ воспользоваться “Гарантией Birutti.Store”?
- Нет документа, подтверждающего внесение предоплаты.
- В заявлении о возврате указан номер карты, отличающийся от карты, с которой была перечислена предоплата.
- Продавец предоставил трек-номер, согласно которому товар был отправлен.
Как покупателю воспользоваться “Гарантией Birutti.Store”?
Написать о возврате на sales@birutti.store, приложив скан/фото-копии:
- Заявление о возврате. Образец высылается по запросу
- Документ, подтверждающий оплату;
В какой срок возвращаются деньги с “Гарантией Birutti.Store”?
В течение 10 рабочих дней с момента получения заявления от покупателя.
Подробнее читайте в Пользовательском соглашении