Гарантия

Что означает “Гарантия Birutti.Store”?

Birutti.Store гарантирует получение предоплаченного товара. В ином случае производится возврат средств.

Распространяется на все товары?

Да, гарантия распространяется на все товары представленные в каталоге интернет-магазина Birutti.Store.

Какой срок гарантии?

Срок гарантии установленый заводом изготовителем составляет 50 дней с момента покупки.

Когда покупатель может воспользоваться “Гарантией Birutti.Store”?

  • Предоплата внесена (есть скан документа об оплате);
  • Товар не был отправлен в течение 7 дней с момента оформления заказа (если не предусмотрено иное, например, увеличенный срок поставки, если товар под заказ либо покупатель и продавец договорились об изменении сроков доставки в ЛС на сервисе).
  • Товар был поврежден в процессе доставки. Покупатель получил не тот товар, который заказывал.
  • Товар имеет дефекты (заводской брак).
  • Товар не был доставлен курьерской службой / не поступил в почтовое отделение в заявленный срок;
  • Товар был утерян Почтой России / Курьерской службой. Продавец не предоставил трек-номер ни в личном сообщении на Birutti.Store, ни в Личном кабинете;

Когда покупатель НЕ МОЖЕТ воспользоваться “Гарантией Birutti.Store”?

  • Нет документа, подтверждающего внесение предоплаты.
  • В заявлении о возврате указан номер карты, отличающийся от карты, с которой была перечислена предоплата.
  • Продавец предоставил трек-номер, согласно которому товар был отправлен.

Как покупателю воспользоваться “Гарантией Birutti.Store”?

Написать о возврате на sales@birutti.store, приложив скан/фото-копии:

  1. Заявление о возврате. Образец высылается по запросу
  2. Документ, подтверждающий оплату;

В какой срок возвращаются деньги с “Гарантией Birutti.Store”?

В течение 10 рабочих дней с момента получения заявления от покупателя.

Подробнее читайте в Пользовательском соглашении